Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – STEL KEUKENS

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Stel Keukens: de eenmanszaak Stel Keukens, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 80071791;

Klant: de eenmanszaak, rechtspersoon of consument die met Stel Keukens in contact treedt in verband met een mogelijk te sluiten Overeenkomst of met Stel Keukens een Overeenkomst heeft gesloten;

Aanbod: voorstel of offerte van Stel Keukens met betrekking tot de verkoop en levering van zaken en, mits van toepassing, de levering van montage- en installatiediensten;

Overeenkomst: overeenkomst tot met betrekking tot de verkoop van zaken en, mits van toepassing, de levering van montage- en installatiediensten tussen Stel Keukens en Klant;

Partijen: Stel Keukens en Klant gezamenlijk;

Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.

Artikel 2. Algemeen

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen waarbij Stel Keukens als (potentiële) leverancier van zaken en/of montage- en/of installatiediensten optreedt, waaronder begrepen alle Aanbiedingen en Overeenkomsten.
Klant kan alleen een beroep doen op van deze Voorwaarden afwijkende bedingen als deze door Stel Keukens uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard. Overeengekomen afwijkingen gelden niet voor volgende overeenkomsten, tenzij dit schriftelijk wordt overeengekomen.

Artikel 3. Aanbiedingen en totstandkoming Overeenkomst

Alle Aanbiedingen van Stel Keukens zijn vrijblijvend. Klant kan daar geen rechten aan ontlenen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is bepaald, bijvoorbeeld door het vermelden van een geldigheidsduur.
Als in een schriftelijke Aanbieding een geldigheidsduur is vermeld, staat deze Aanbieding slechts gedurende de daarin genoemde termijn voor aanvaarding open. Stel Keukens heeft het recht de Aanbieding binnen de eventueel gestelde gestanddoeningstermijn te herroepen.
Tenzij anders in het Aanbod aangegeven, zijn andere kosten dan de kosten voor de te leveren zaken en montage- en installatiediensten, zoals kosten voor door een elektricien, loodgieter of tegelzetter uit te voeren werkzaamheden, niet inbegrepen.
Als Stel Keukens modellen, monsters of voorbeelden verstrekt of toont, geschiedt dit altijd slechts bij wijze van aanduiding: de hoedanigheden van de te leveren zaken kunnen van het monster, model of voorbeeld afwijken.

Artikel 4. Afroeporders

Afroeporders moeten binnen één jaar na de totstandkoming van de Overeenkomst afgenomen te worden.
Als afname binnen één jaar niet mogelijk is, kan Klant schriftelijk verzoeken deze periode eenmalig te verlengen met een laatste termijn van maximaal één jaar, onverminderd het recht van Stel Keukens om:

aan deze verlenging de voorwaarde te verbinden dat eerst een aanbetaling van maximaal 30% van het aankoopbedrag wordt gedaan;
tot verhoging van de prijs conform artikel 6.13 van deze Voorwaarden over te gaan; en/of
de overeengekomen prijzen te indexeren volgens de CBS Consumentenprijsindex.

Het schriftelijke verzoek tot verlenging moet vóór afloop van de in lid 1 genoemde afroeptermijn worden gedaan.

Indien de zaken niet binnen de afroeptermijn worden afgenomen of de afroeptermijn wordt niet tijdig verlengd, dan is Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat verdere ingebrekestelling vereist zal zijn. In dat geval heeft Stel Keukens het recht de Overeenkomst te ontbinden. Als Klant een aanbetaling heeft gedaan, wordt deze aanbetaling niet terugbetaald, tenzij sprake is van een consumentenkoop. De consument ontvangt de aanbetaling retour, minus de reeds door Stel Keukens gemaakte kosten. Heeft Klant geen aanbetaling gedaan, dan is Klant Stel Keukens als gevolg van de ontbinding een bedrag van 30% van het aankoopbedrag verschuldigd. Is sprake van een consumentenkoop, dient Klant de werkelijke schade van Stel Keukens, met een maximum van 30% van het aankoopbedrag, aan Stel Keukens te vergoeden.

Artikel 5. Annuleren

Eenzijdige annulering van de Overeenkomst door Klant, wegens een oorzaak die voor rekening en risico van Klant komt, is niet mogelijk. Dit is alleen anders als Klant een consument is en deze binnen de daarvoor gestelde termijn een beroep doet op zijn herroepingsrecht (zie artikel 14 van deze Voorwaarden). Als Klant de Overeenkomst toch wenst te annuleren kan dat uitsluitend door middel van een daartoe strekkend schriftelijk verzoek aan Stel Keukens. Als Stel Keukens, geheel onverplicht, instemt met annulering van de Overeenkomst, zal Klant in dat geval aan Stel Keuken een schadevergoeding verschuldigd zijn van 30% van hetgeen hij bij uitvoering van de Overeenkomst aan Stel Keukens had moeten betalen (inclusief aansluit-, montage- en installatiekosten), tenzij Stel Keukens kan bewijzen dat haar schade groter is, in welk geval Stel Keukens ook vergoeding van het meerdere mag eisen.

Artikel 6. Prijzen, facturering en betaling

Tenzij anders aangegeven, zijn alle door Stel Keukens voor de te leveren zaken opgegeven prijzen in euro’s, inclusief omzetbelasting, eventuele transport-, verpakkings- en verzekeringskosten en van overheidswege opgelegde heffingen en/of belastingen.
Aansluit- installatie- en/of montagekosten worden altijd separaat in rekening gebracht.
Stel Keukens factureert gelijktijdig of na de levering. Stel Keukens heeft het recht een aanbetaling van maximaal 30% (dertig procent) van Klant te verlangen. Pas na voldoening van de aanbetalingsfactuur, zal Stel Keuken aanvangen met de uitvoering van de Overeenkomst.
Klachten met betrekking tot facturen dienen binnen 8 (acht) dagen na factuurdatum schriftelijk bij Stel Keukens te worden gemeld. Ingediende bezwaren worden door Stel Keukens in behandeling genomen, maar schorsen de betalingsverplichting(en) van Klant niet. Als sprake is van een consumentenkoop, dan geldt dit verbod op opschorting niet.
Betaling gaat op de in de Overeenkomst aangewezen manier en moet plaatsvinden binnen 14 (veertien) dagen na factuurdatum zonder dat Klant recht heeft op korting, tenzij Partijen anders zijn overeengekomen.
Klant is verplicht op eerste verzoek van Stel Keukens een naar haar oordeel voldoende zekerheid voor betaling te verstrekken voor de nakoming van zijn (verdere) betalingsverplichtingen. Als Klant hier niet binnen de door Stel Keukens gestelde termijn aan voldoet, raakt hij direct in verzuim. Zolang de gevraagde zekerheid niet is gesteld, is Stel Keukens niet tot (verdere) uitvoering van de Overeenkomst verplicht.
Als Klant een factuur niet binnen de daarvoor gestelde betalingstermijn voldoet, dan verkeert Klant op grond van artikel 6:83 aanhef en sub a BW van rechtswege in verzuim en is Klant gedurende het verzuim een vertragingsrente van 1,5% over het openstaande bedrag verschuldigd. Als de toepasselijke wettelijke handelsrente hoger is dan dit percentage, dan geldt de wettelijke handelsrente. Verder geldt dat een gedeelte van een maand bij de berekening van de rente voor een hele maand wordt gerekend. Ook worden alle overige vorderingen van Stel Keukens op Klant onmiddellijk opeisbaar en geldt ook voor die vorderingen het verzuim zonder ingebrekestelling.
Als sprake is van een consumentenkoop, raakt Klant pas in verzuim als hij niet binnen een redelijke termijn na ontvangst van een schriftelijke ingebrekestelling tot nakoming van zijn verplichtingen uit der Overeenkomst is overgegaan. De Klant is in dat geval vanaf het moment van verzuim wettelijke handelsrente verschuldigd.
Als Klant in verzuim verkeert, heeft Stel Keukens het recht haar verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten totdat alsnog volledige betaling van het openstaande bedrag vermeerderd met de verschuldigde rente is ontvangen, dan wel de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden.
Alle buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten die Stel Keukens maakt omdat Klant zijn betalingsverplichtingen of andere verplichtingen die Klant op grond van de Overeenkomst en/of deze Voorwaarden heeft niet nakomt, komen voor rekening van Klant. In geval van een consumentenkoop, geldt in afwijking van het voorgaande hetgeen wettelijk is geregeld.
Het is Klant, tenzij sprake is van een consumentenkoop, niet toegestaan zijn betalingsverplichtingen op te schorten of zijn vorderingen op Stel Keukens te verrekenen.
Betalingen van Klant worden eerst in mindering gebracht op de buitengerechtelijke kosten, dan op de verschuldigde rente en vervolgens op de oudste, nog openstaande factuur.
Stel Keukens heeft het recht de overeengekomen prijzen te verhogen, als zich na de totstandkoming van de Overeenkomst maar vóór de levering omstandigheden voordoen die een verhoging van de prijs tot gevolg heeft. Onder bedoelde omstandigheden zijn onder meer, maar niet uitsluitend, begrepen: verhoging van vrachttarieven, in- en uitvoerrechten of andere heffingen en/of andere belastingen in binnen- en buitenland, verhoging van de prijzen van grond- en hulpstoffen en/of de door derden aan Stel Keukens berekende prijzen. Stel Keukens maakt een wijziging van de overeengekomen prijzen tijdig aan Klant bekend. Een wijziging van de prijzen geeft Klant nimmer het recht de Overeenkomst te ontbinden. Als sprake is van een consumentenkoop heeft Stel Keukens enkel het recht de prijzen te indexeren conform de consumentenprijsindex, indien levering langer dan een jaar na totstandkoming van de Overeenkomst plaatsvindt.

Artikel 7. Levering

De door Stel Keukens opgegeven leveringstermijnen zijn altijd bij benadering bepaald en gelden dus niet als fatale termijnen, tenzij Partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen. Als de leveringstermijn met 14 (veertien) dagen of meer zal worden overschreden, zal Stel Keukens Klant daarover informeren en een nieuwe leveringstermijn vaststellen. Als Klant Stel Keukens in gebreke wil stellen, dan kan dit pas na het verstrijken van de nieuw opgegeven leveringstermijn. Klant zal Stel Keukens in dat geval minimaal 30 (dertig) dagen gunnen om alsnog tot levering over te gaan.
Zaken worden afgeleverd op het door Klant aangewezen adres en, tenzij anders overeengekomen, op de begane grond.
Is geen sprake van een consumentenkoop, dan geschiedt levering van de zaken af fabriek (EXW, ICC Incoterms 2020), tenzij schriftelijk anders door Partijen is overeengekomen.
Stel Keukens verzorgt het transport van de zaken, waarbij geldt dat het transport, tenzij sprake is van een consumentenkoop, voor rekening en risico van Klant komt.
Stel Keukens heeft het recht de zaken in delen te leveren en, in geval van deelleveringen, elk gedeelte afzonderlijk te factureren.
Klant is verplicht de zaken af te nemen op het moment waarop deze worden (af)geleverd. In geval van uitstel van de levering op verzoek van Klant of door omstandigheden die in de risicosfeer van Klant liggen, kan Stel Keukens de zaken voor rekening en risico van Klant opslaan, zonder enige aansprakelijkheid van Stel Keukens voor verlies, beschadigingen of anderszins. Klant zal in dat geval alle daardoor ontstane aanvullende kosten, waaronder in ieder geval, maar niet uitsluitend, de kosten voor opslag en de kosten voor herlevering, aan Stel Keukens verschuldigd zijn.
Als Klant onjuiste, onvoldoende of te late instructies verstrekt ten behoeve van de levering of geen medewerking verleent aan of bij (af)levering, zijn de daardoor veroorzaakte extra kosten voor rekening van Klant.
Als tekeningen en/of berekeningen door Klant en/of in opdracht van Klant door derden worden verstrekt, zal niet eerder met productie van de in opdracht ontvangen zaken worden aangevangen alvorens deze zijn goedgekeurd door Klant en Klant daarvan schriftelijk mededeling heeft gedaan aan Stel Keukens. Voor (de gevolgen van) onjuistheden in tekeningen en/of berekeningen afkomstig van Klant of door Klant ingeschakelde derden is Stel Keukens jegens Klant nimmer aansprakelijk.
Als tekeningen en berekeningen die betrekking hebben op de te leveren zaken door Stel Keukens zullen worden geproduceerd, moet Klant Stel Keukens in staat stellen de juiste tekeningen en berekeningen te kunnen produceren, bij gebreke waarvan Stel Keukens nimmer aansprakelijk zal zijn voor (de gevolgen van) eventuele onjuistheden in tekeningen en berekeningen. Stel Keukens hoeft niet eerder met productie van de in opdracht gegeven zaken aan te vangen alvorens schriftelijke goedkeuring van de tekeningen en berekeningen door Klant is verstrekt.

Artikel 8. Aansluiten, installatie en montage

Als overeengekomen is dat Stel Keukens zorgdraagt voor het aansluiten installeren en/of monteren van de geleverde zaken, zorgt Klant ervoor dat Stel Keukens deze werkzaamheden ook daadwerkelijk kan verrichten. Eventueel benodigde vergunningen moeten verkregen zijn en Klant dient informatie over de ligging van elektriciteitskabels en leidingwerk verstrekken.
Klant zorgt ervoor dat de plaats waar gewerkt wordt daarvoor geschikt is. Hij zorgt er onder andere, maar niet uitsluitend, voor dat:

er voldaan is aan de bouwkundige en/of installatievoorschriften;
installatiepunten, leidingen en afvoerpijpen aanwezig zijn conform de tekening van Klant;
er elektriciteit, verwarming, stromend water en voldoende ventilatie aanwezig is.
er voldoende ruimte vrij is om Stel Keukens in staat te stellen de zaken aan te sluiten, te installen en te monteren.

Als aan deze verplichting niet is voldaan, en/of als aan de voorwaarden gesteld in lid 1 niet is voldaan, en dit tot gevolg heeft dat Stel Keukens genoodzaakt is (een deel van) deze werkzaamheden op een later moment uit te voeren, heeft Stel Keukens het recht de daarmee gepaard gaande kosten bij Klant in rekening te brengen.

Stel Keukens wijst Klant op onjuistheden in de opdracht of opgedragen werkzaamheden en het gebrekkig of ongeschikt zijn van door Klant ter beschikking gestelde materialen of hulpmiddelen, voor zover Stel Keukens deze kent of redelijkerwijs behoort te kennen. Als Stel Keukens aan deze verplichting heeft voldaan, draagt Klant het risico voor schade ontstaan door onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden, onjuistheden in de door de Klant verlangde constructies en werkwijzen, gebreken aan de (on)roerende zaak waaraan het werk wordt gedaan en gebreken in materialen of hulpmiddelen die door Klant ter beschikking zijn gesteld. Stel Keukens is daarvoor niet aansprakelijk.
Stel Keukens verwijst naar de bij de apparatuur geleverde informatie afkomstig van de Stel Keukens zorgt ervoor dat de daarvoor bestemde zaken worden aangesloten op de voorzieningen voor elektra, watertoevoer en waterafvoer, een en ander conform de specificaties en voorschriften van de fabrikanten van die zaken.
Nadat alle zaken zijn aangesloten, gemonteerd en geïnstalleerd, maken Partijen een opleverrapport op. Daarin worden eventuele schades of andere gebreken aan de zaken vermeld. Als Partijen geen schades of andere gebreken rapporteren of in het geheel geen opleverrapport opmaken, worden de zaken geacht schadevrij en correct te zijn geleverd, aangesloten, gemonteerd en geïnstalleerd, en door Klant als zodanig te zijn aanvaard.
Stel Keukens heeft het recht om derden in te schakelen om in opdracht van Stel Keukens werkzaamheden ten behoeve van Klant uit te voeren.

Artikel 9. Inspectie en klachten

Klant is verplicht bij (iedere) levering van zaken te onderzoeken of datgene wat Klant heeft besteld ook daadwerkelijk geleverd is, of de juiste aantallen geleverd zijn en of hetgeen geleverd is (waaronder begrepen de verpakking) onbeschadigd is.
Eventuele tekorten, zichtbare gebreken en/of beschadigingen van/aan de geleverde zaken en/of verpakking daarvan die bij de levering geconstateerd (kunnen) worden, moet Klant op de leveringsbon, de factuur en/of de vervoersdocumenten (laten) vermelden en in het laatste geval, de vervoerder hiervoor laten meeondertekenen, of meldt deze – bij gebreke daarvan – binnen 24 uur aan Stel Keukens, gevolgd door een gedetailleerde, schriftelijke bevestiging van de klacht. Als dergelijke klachten niet tijdig worden gemeld, worden de zaken geacht onbeschadigd en in goede staat te zijn ontvangen.
Gebreken die ten tijde van de levering niet waarneembaar waren en ook niet tijdens de inspectie als bedoeld in lid 1 van dit artikel konden blijken en die zich binnen de garantietermijn als genoemd in artikel 10 lid 1 van deze Voorwaarden manifesteren, moeten door Klant binnen 8 (acht) dagen na ontdekking van deze gebreken, althans het moment waarop deze redelijkerwijs ontdekt hadden kunnen worden, aan Stel Keukens kenbaar worden gemaakt. De klacht moet schriftelijk worden ingediend met een nauwkeurige omschrijving van de klacht en het gebrek.
In afwijking van het bepaalde in leden 2 en 3, geldt dat de consumentkoper gebreken binnen twee maanden na ontdekking aan Stel Keukens dient te melden.
Het staat ter uitsluitende beoordeling van Stel Keukens, waarbij zij zich als redelijk handelend leverancier zal gedragen, of het gemelde gebrek terecht is. Klant zal Stel Keukens desgevraagd alle naar haar oordeel ter zake relevante informatie verstrekken. Van een gebrek is uitsluitend sprake als de betreffende zaak niet volledig beantwoordt aan de garanties genoemd in artikel 10 lid 1 van deze Voorwaarden.
Na verloop van genoemde termijnen zullen zaken geacht worden in goede staat door Klant te zijn ontvangen. Bovendien vervalt het recht van Klant tot klagen en is Stel Keukens niet langer gehouden een klacht in behandeling te nemen.
Iedere aanspraak van Klant jegens Stel Keukens die betrekking heeft op gebreken in geleverde zaken vervalt indien:

Klant Stel Keukens geen of onvoldoende medewerking verleent ter zake een onderzoek naar de gegrondheid van de klachten;
Klant de zaak in kwestie niet op de juiste wijze heeft behandeld of bewaard, of deze heeft behandeld of heeft bewaard onder omstandigheden anders dan de instructies van Stel Keukens of door Stel Keukens voorzien; en/of
Klant zonder toestemming van Stel Keukens zelf reparatiewerkzaamheden heeft uitgevoerd of door een derde heeft laten uitvoeren.
- Tenzij sprake is van een consumentenkoop, leveren gebreken in kwaliteit of uitvoering van één afzonderlijke zaak geen grond op voor de gehele ontbinding van de Overeenkomst.

Artikel 10. Garantieverplichtingen

Stel Keukens garandeert uitsluitend dat de geleverde zaken vrij zijn van ontwerp-, materiaal- en fabricagefouten gedurende een periode van 5 jaren na levering. Ten aanzien van de verkochte inbouwapparatuur en accessoires geldt een garantietermijn van 2 jaren na levering en is verkoper nimmer gehouden tot een verdergaande garantie dan waarop hij ten opzichte van zijn toeleveranciers aanspraak kan maken. Genoemde garantietermijnen gelden onder voorbehoud van een eventueel verlengd wettelijk recht op garantie van de consumentkoper.
Als Klant tijdig heeft geklaagd, Stel Keukens heeft geoordeeld dat de klacht terecht is, de klacht ziet op een niet-slijtageonderdeel en de garantieperiode als genoemd in lid 1 van dit artikel niet verlopen is, zal Stel Keukens, naar haar keuze, zorgen voor:

kosteloos herstel van de gebreken;
kosteloze vervanging van de desbetreffende zaken na retour ontvangst van de gebrekkige zaken; of
terugbetaling van of een korting op de overeengekomen prijs, met gedeeltelijke of gehele ontbinding – zonder rechterlijke tussenkomst – van de gesloten Overeenkomst, uitsluitend ten aanzien van de gebrekkige zaken.
- Als sprake is van bijkomende schade, gelden ten aanzien daarvan de bepalingen van artikel 11 van deze Voorwaarden.
- Elke garantieverplichting van Stel Keukens vervalt:

als Klant enige aanwijzing van Stel Keukens en/of de fabrikant ten aanzien van het (juiste) gebruik of behandeling van de zaken, zoals bijvoorbeeld opgenomen in een gebruikershandleiding, niet of onvoldoende opvolgt;
in geval van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik door Klant;
nalatigheid van Klant of verwaarlozing van de zaken door Klant;
als beschadigingen, al dan niet opzettelijk, aan de zaken zijn aangebracht door Klant;
bij blootstelling van de zaken aan schadelijke stoffen, niet-geschikte schoonmaakmiddelen, vocht, te hoge of te lage temperaturen of andere schade toebrengende omstandigheden; en
indien Klant of een door Klant ingeschakelde derde zonder voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Stel Keukens reparaties aan zaken heeft uitgevoerd of daar onderhoud aan heeft gepleegd.
- Tenzij sprake is van een consumentenkoop, kan Klant kan alleen een beroep doen op de in lid 1 van dit artikel genoemde garantie indien hij aan al zijn verplichtingen ten opzichte van Stel Keukens heeft voldaan.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

Stel Keukens is slechts aansprakelijk voor schade van Klant ontstaan als gevolg van enige tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen (waaronder garantie- en vrijwaringsverplichtingen) of op welke andere grond dan ook, als sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van (de bedrijfsleiding van) Stel Keukens.
In geen geval is Stel Keukens aansprakelijk voor (indirecte) schade bestaande uit verlies aan omzet of goodwill, verminderde opbrengst, gederfde winst, geleden verliezen of gemaakte kosten, gemiste opdrachten en gemiste besparingen of voor andere indirecte schade.
Onverminderd het in de vorige leden van dit artikel bepaalde, is de totale aansprakelijkheid van Stel Keukens voor schade van Klant en/of derden in alle gevallen beperkt tot ten hoogste het bedrag dat onder haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd in het betreffende geval, minus het bedrag aan eigen risico. Stel Keukens is niet verplicht een beroep op haar aansprakelijkheidsverzekering te doen, indien zij door Klant aansprakelijk wordt gehouden. In het geval dat de aansprakelijkheidsverzekering van Stel Keukens geen dekking biedt, is de aansprakelijkheid van Stel Keukens beperkt tot de waarde van de onderliggende Overeenkomst, tot een maximum van € 25.000,- (zegge: vijfentwintigduizend euro).
Een vordering tot schadevergoeding van Klant is pas opeisbaar nadat Klant aan alle betalingsverplichtingen jegens Stel Keukens heeft voldaan.
Stel Keukens bedingt alle wettelijke en contractuele verweermiddelen welke zij ter afwering van haar eigen aansprakelijkheid jegens Klant kan inroepen, mede ten behoeve van haar ondergeschikten en de niet-ondergeschikten voor de gedragingen van wie zij op grond van de wet aansprakelijk is.
Uitgezonderd opzet of bewuste roekeloosheid van (de bedrijfsleiding van) Stel Keukens, vrijwaart Klant Stel Keukens, haar werknemers en andere door Stel Keukens bij de uitvoering van de Overeenkomst betrokken (rechts)personen tegen aanspraken van derden tot vergoeding van directe en indirecte schade en/of kosten in verband met het gebruik van de zaken en de uitvoering van de Overeenkomst.
Klant is te allen tijde aansprakelijk voor schade die is ontstaan door het niet in acht nemen van eisen uit wet- en regelgeving, relevante normen en/of het niet voldoen aan de verplichtingen volgend uit de Overeenkomst door Klant.
De uitsluitingen c.q. beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet, als sprake is van een consumentenkoop.

Artikel 12. Overmacht

Van overmacht aan de zijde van Stel Keukens is sprake als Stel Keukens verhinderd wordt aan haar verplichtingen uit de Overeenkomst te voldoen als gevolg van omstandigheden die buiten de schuld of risicosfeer van Stel Keukens zijn ontstaan. Daarvan is onder meer, maar niet uitsluitend, sprake in geval van oorlog/oorlogsgevaar, (dreiging van) terrorisme, burgeroorlog, oproer, revolutie, molest, brand, waterschade, overstroming, overheidsmaatregelen, epidemie of pandemie, in- en uitvoerbelemmeringen, defecten aan machinerieën, werkstaking, bedrijfsbezetting, beperkte transportmogelijkheden als gevolg van weersomstandigheden of verkeersstoring, storingen in de levering van energie en/of water in het bedrijf van Stel Keukens, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of -verbinding of gebruikte communicatiesystemen en leveranciers en/of onderaannemers van Stel Keukens waar Stel Keukens voor de nakoming van de Overeenkomst op aangewezen is en die niet of niet tijdig voldoen aan hun verplichtingen.
Stel Keukens mag haar verplichtingen volgend uit de Overeenkomst opschorten in geval van overmacht. Indien de periode waarin Stel Keukens door overmacht haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst niet na kan komen langer duurt dan 30 (dertig) dagen, dan hebben Stel Keukens en Klant het recht om de Overeenkomst te ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring, zonder tot enige schadevergoeding verplicht of gerechtigd te zijn.

Artikel 13. Opschorting en ontbinding

Onverminderd de overige rechten van Stel Keukens, is Stel Keukens gerechtigd om de Overeenkomst, zonder dat een ingebrekestelling is vereist, geheel of gedeeltelijk te ontbinden middels een schriftelijke verklaring daartoe, dan wel de (verdere) uitvoering van de Overeenkomst op te schorten, als:

Klant niet, niet behoorlijk of niet-tijdig voldoet aan enige verplichting, die voor hem uit een Overeenkomst(en) en/of deze Voorwaarden voortvloeit en dit niet alsnog heeft gedaan nadat een schriftelijke ingebrekestelling is verzonden waarin Klant een redelijke termijn van minimaal 14 (veertien) dagen is gegund haar verplichtingen alsnog volledig na te komen;
na het sluiten van de Overeenkomst aan Stel Keukens omstandigheden ter kennis komen die Stel Keukens goede grond geven te vrezen dat Klant niet aan zijn verplichtingen zal voldoen;
Stel Keukens Klant bij het sluiten van de Overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is;
Klant in staat van faillissement wordt verklaard of zijn eigen faillissement of surseance van betaling aanvraagt;
Klant een verzoek doet om toegelaten te worden tot de Wet Homologatie Onderhands Akkoord, dan wel een dergelijke toelating aan haar is verleend;
Klant toegelaten is tot de wettelijke schuldsanering op grond van de WSNP;
door Klant is besloten tot het stilleggen, liquideren of ontbinden van zijn onderneming of door een fusie ophoudt te bestaan; en/of
er beslag wordt gelegd op een wezenlijk deel van het vermogen van Klant.
- Bij opschorting of ontbinding van de Overeenkomst op grond van lid 1 van dit artikel is Stel Keukens geen schadevergoeding of compensatie anderszins aan Klant verschuldigd.
- In de in lid 1 van dit artikel genoemde gevallen is elke vordering die Stel Keukens op Klant heeft direct en volledig opeisbaar. Stel Keukens is in dat geval gerechtigd onmiddellijke voldoening van het haar toekomende te vorderen.
- Indien Klant een aanbetaling heeft gedaan en Stel Keukens vervolgens de Overeenkomst rechtsgeldig ontbindt, heeft Klant, tenzij sprake is van een consumentenkoop, geen recht op terugbetaling van het reeds aanbetaalde bedrag. De consument ontvangt de aanbetaling retour, minus de reeds door Stel Keukens gemaakte kosten.
- Indien zich omstandigheden voordoen met betrekking tot personen en / of materiaal waarvan Stel Keukens zich bij uitvoering van de Overeenkomst bedient of zich pleegt te bedienen, welke van dien aard zijn dat de uitvoering van de Overeenkomst onmogelijk dan wel dermate bezwaarlijk en / of onevenredig kostbaar wordt, dat naleving van de Overeenkomst in redelijkheid niet meer van Stel Keukens kan worden gevergd, is Stel Keukens bevoegd de Overeenkomst, zonder enige compensatie aan Klant verschuldigd te zijn, te ontbinden. Als Klant een aanbetaling heeft gedaan, ontvangt Klant deze aanbetaling volledig retour.

Artikel 14. Op afstand en buiten de verkoopruimte gesloten overeenkomsten

Dit artikel 14 is enkel van toepassing als sprake is van een Overeenkomst op afstand of een buiten de verkoopruimte gesloten Overeenkomst. Onder ‘Overeenkomst op afstand’ wordt verstaan: de Overeenkomst met een consument waarbij tot en met het sluiten van de Overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, zoals bedoeld in artikel 6:230g lid 1 sub e BW. Onder ‘buiten de verkoopruimte gesloten Overeenkomst’ wordt verstaan: een Overeenkomst met een consument gesloten anders dan in de verkoopruimte van Stel Keukens, zoals bedoeld in artikel 6:230g lid 1 sub f BW.
Als de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Stel Keukens direct langs elektronische weg de ontvangst daarvan. Zolang dit nog niet is gebeurd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Als de Overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Stel Keukens passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Als de consument elektronisch kan betalen, zal Stel Keukens daartoe passende veiligheidsmaatregelen nemen.
Stel Keukens mag – als de wet dit toestaat – onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en of er omstandigheden zijn die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Als dit een goede reden geeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, mag Stel Keukens gemotiveerd een bestelling of aanvraag weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.
Stel Keukens zal uiterlijk bij levering van de zaken en diensten de volgende informatie meesturen:

het bezoekadres van Stel Keukens waar de consument met klachten terecht kan;
de voorwaarden waaronder en hoe de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, of een duidelijke melding over het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
de prijs van de zaken en diensten, inclusief belastingen, eventuele afleverkosten en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de Overeenkomst;
als de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.

De consument kan een Overeenkomst met betrekking tot de aankoop van zaken – al dan niet gecombineerd met een dienst – gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden (“herroepen”). Stel Keukens mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar hem niet verplichten die op te geven.
De in lid 6 van dit artikel genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat het product door de consument (of op verzoek van de consument namens hem) is ontvangen. Bij meerdere deelleveringen uit één bestelling geldt dat de bedenktijd begint de dag waarop de laatste deellevering door of namens de consument is ontvangen. Voor uitsluitend diensten gaat de in lid 6 genoemde bedenktijd in op de dag na het sluiten van de Overeenkomst.
Als Stel Keukens de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af 12 maanden na het einde van de in de voorgaande leden vastgestelde bedenktijd.
Zodra Stel Keukens alsnog de in lid 8 bedoelde informatie verstrekt, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie alsnog heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met de geleverde zaken en de verpakking. Hij zal zaken alleen zodanig uitpakken of gebruiken als nodig is om de aard, de kenmerken en de werking daarvan vast te stellen. De consument mag het product hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
Als de consument verder gaat dan omschreven in het voorgaande lid, dan is hij aansprakelijk voor waardevermindering van desbetreffende zaken.
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn via het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan Stel Keukens. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag na deze melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Stel Keukens. De consument heeft op tijd geretourneerd als hij de zaken terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
De consument zendt de zaken terug met alle geleverde toebehoren, zoveel mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Stel Keukens verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de zaken.
Als de consument herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht het uitvoeren van de dienst te starten tijdens de bedenktijd, betaalt de consument het uitgevoerde werk tot het moment van herroeping.
Bij herroeping worden alle aanvullende overeenkomsten ontbonden.
Als Stel Keukens herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van de melding van herroeping direct een ontvangstbevestiging.
Stel Keukens vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief berekende leveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van de herroeping. Hij mag wachten met terugbetalen tot hij de zaken heeft ontvangen, behalve als Stel Keukens de zaken zelf afhaalt of de consument aantoont dat hij de zaken heeft teruggezonden. Als de consument kan aantonen dat de zaken zijn teruggezonden maar het komt niet aan bij Stel Keukens, dan zal de consument het door hem ingeschakelde vervoerbedrijf verzoeken een onderzoek te doen naar de vermissing van het product.
Stel Keukens gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de consument heeft gebruikt, tenzij anders afgesproken. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Stel Keukens de extra kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
De navolgende zaken en diensten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:

de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument; en
de consument heeft verklaard dat hij afstand doet van zijn herroepingsrecht; en
Stel Keukens de consument een bevestiging van de Overeenkomst en de verklaring zoals bedoeld in het vorige lid heeft verstrekt;

volgens specificaties van de consument vervaardigde zaken, die niet geprefabriceerd zijn en die worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
verzegelde zaken die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken; en
zaken die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.

Artikel 15. Informatie en verwerking persoonsgegevens

Als Stel Keukens ter uitvoering van de Overeenkomst en ten behoeve van Klant persoonsgegevens moet verwerken, zal Stel Keukens passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de persoonsgegevens die door Klant worden opgeslagen binnen het platform te beveiligen tegen vernietiging, verlies of ongeoorloofde toegang. Als Stel Keukens bij de verwerking van persoonsgegevens kwalificeert als verwerker zoals gedefinieerd in de AVG, zullen Partijen een verwerkersovereenkomst sluiten.

Artikel 16. Intellectueel eigendom

Klant mag van Stel Keukens verkregen informatie en gegevens, bijvoorbeeld maar niet uitsluitend tekeningen, brochures, offertes, modellen, rapportages, gebruikershandleidingen of andere documentatie behoren bij de zaken, niet aan derden bekendmaken, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Stel Keukens. Bedoelde informatie en gegevens blijven eigendom van Stel Keukens, haar leverancier(s) en/of de fabrikant(en) van de zaken. Stel Keukens, haar leverancier(s) en/of de fabrikant(en) van de zaken behouden daarop de intellectuele eigendomsrechten (waaronder ook eventuele persoonlijkheidsrechten).
Het is Klant niet toegestaan enige aanduiding van auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom van Stel Keukens en/of de fabrikant van de zaken te verwijderen of te wijzigen.

Artikel 17. Overige bepalingen

Stel Keukens mag haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan een derde. Klant mag de Overeenkomst of rechten en verplichtingen daaruit niet zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Stel Keukens aan derden overdragen.
Indien één of meerdere bepalingen van de Overeenkomst of deze Voorwaarden nietig of anderszins onverbindend is/zijn, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen verplichten zich om dan (een zodanige) regeling(en) te treffen die de strekking van de onverbindende bepaling(en) zoveel mogelijk benadert.
In geval van strijdigheid tussen bepalingen uit de Overeenkomst en deze Voorwaarden, prevaleert het bepaalde in de Overeenkomst.

Artikel 18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden, alle Overeenkomsten en overige rechtsverhoudingen tussen Stel Keukens en Klant, van welke aard dan ook, is Nederlands recht van toepassing.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (C.I.S.G.) is uitgesloten.
De bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland, locatie Apeldoorn, is bij uitsluiting bevoegd om van alle geschillen tussen Partijen kennis te nemen, tenzij sprake is van een consumentenkoop, in welk geval de bevoegde rechter van het arrondissement waar Klant woonplaats heeft bevoegd is.

Versie 24 juli 2025

Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel, onder nummer 80071791.

Openingstijden feestdagen